Chính sách đổi/trả & hoàn tiền
Chính sách hoàn lại tiền của Học viện EITCA
Chính sách hoàn lại tiền chỉ định Bảo vệ Chứng nhận của Viện EITCI với đăng ký chương trình Chứng chỉ CNTT Châu Âu (bao gồm các chương trình EITC và EITCA), tức là quyền hủy bỏ của người tiêu dùng mở rộng Chỉ thị Quyền của Người tiêu dùng Châu Âu.
Những quy định chung
Nếu bạn không hài lòng với (các) Giấy chứng nhận đã đặt hàng và bạn là người tiêu dùng theo định nghĩa của luật Liên minh Châu Âu (Chỉ thị 2011/83/EU), bạn sẽ nhận được khoản hoàn lại đầy đủ trong thời hạn đảm bảo hoàn lại tiền trong 30 ngày. Thời hạn tiêu chuẩn của Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng là 14 ngày.
Theo quy định tại §29 điểm 1. của Điều khoản và Điều kiện, bằng cách mở rộng các điều khoản của quy định bảo vệ người tiêu dùng (thực hiện Chỉ thị 2011/83/EU của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng về Quyền của Người tiêu dùng), Người tham gia là người tiêu dùng (không áp dụng cho các công ty/tổ chức cũng như các cá nhân tham gia vào các hoạt động kinh tế đã thực hiện mua hàng theo các hoạt động này) có quyền hủy bỏ Thỏa thuận tham gia đã ký kết từ xa mà không cần cung cấp bất kỳ lý do nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày ký Thỏa thuận tham gia, nhận một khoản hoàn trả đầy đủ. Việc hủy bỏ phải có dạng một tuyên bố bằng văn bản (có tham chiếu đến cơ sở pháp lý tương ứng), được gửi qua email dưới dạng bản sao tới Văn phòng Thư ký Học viện EITCA hoặc Viện EITCI.
Một số hạn chế nhất định áp dụng đối với quyền hủy được hoàn lại tiền và những hạn chế này đặc biệt bao gồm các trường hợp sau:
Theo §29 điểm 2. của Điều khoản và Điều kiện, quyền hủy được hoàn trả sẽ bị từ bỏ nếu Người tham gia thực hiện bất kỳ bài kiểm tra nào trong quá trình đăng ký chương trình của mình (không phụ thuộc vào kết quả kiểm tra, bao gồm cả việc không đạt hoặc vượt qua) trước khi kết thúc khoảng thời gian 30 ngày được đề cập đến trong §29 điểm 1.
Theo §29 điểm 3. của Điều khoản và Điều kiện, thông tin chi tiết về Chính sách hoàn lại tiền của Học viện EITCA nêu rõ quyền hủy bỏ của người tiêu dùng mở rộng Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng Châu Âu (Chỉ thị 2011/83/EU của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng về Quyền của Người tiêu dùng) là có tại https://eitca.org/refund-policy/ (trang này).
Hơn nữa, Viện EITCI bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, giới hạn hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp nghi ngờ có hành vi lạm dụng Chính sách hoàn tiền, bao gồm nhưng không giới hạn đối với các trường hợp sau đây về các hạn chế của Chính sách hoàn tiền:
- Người tham gia đã hoàn thành một phần của chương trình mà anh ta đã đăng ký, trước khi gửi yêu cầu hủy bỏ,
- Người tham gia đã gửi nhiều yêu cầu hủy được hoàn lại tiền cho cùng một chương trình,
- Người tham gia đã yêu cầu quá số lượng yêu cầu hủy được hoàn lại tiền,
- quyền hoàn lại tiền của Người tham gia được từ bỏ theo các quy định của Điều khoản và Điều kiện,
- Người tham gia đang sử dụng dịch vụ đăng ký (các dịch vụ đăng ký không nằm trong quyền hủy bỏ được hoàn lại).
Tất cả các hạn chế hoàn lại tiền của Tổ chức EITCI được thực hiện theo thỏa thuận với Chỉ thị 2011/83/EU của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng về Quyền của Người tiêu dùng.
Tín dụng của Viện EITCI chỉ hoàn lại tiền
Trong trường hợp giao dịch không đủ điều kiện để hoàn lại tiền mặt, khoản hoàn trả sẽ được cấp bằng cách sử dụng các khoản tín dụng chứng nhận của Viện EITCI, miễn là giao dịch đó đáp ứng các quy định của Chính sách hoàn tiền.
Nếu đăng ký chương trình của bạn chỉ đủ điều kiện để được hoàn lại tín dụng, điều này sẽ được thông báo cho bạn sau khi bạn gửi yêu cầu hủy bỏ được hoàn lại tiền của mình.
Các hình thức thanh toán chỉ đủ điều kiện để hoàn trả tín dụng:
- Thanh toán của Apple: Các khoản thanh toán của Apple (iOS) được xử lý thông qua Apple chứ không phải Viện EITCI, do đó chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho các giao dịch mua được thực hiện bằng thanh toán của Apple. Bạn có thể đọc thêm về chính sách hoàn tiền của Apple tại đây.
- Chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt: một số phương thức chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt để thanh toán lệ phí ghi danh chỉ đủ điều kiện để được hoàn tiền.
- Boleto Bancário và Pix: lệ phí ghi danh được thanh toán qua Boleto Bancário và Pix chỉ đủ điều kiện để được hoàn lại tín dụng.
- Alfamart hoặc Indomaret: ghi danh đã hoàn tất tại Alfamart và Indomaret chỉ đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.
Hoàn lại tiền cho các gói đăng ký
Các gói đăng ký của Học viện EITCI và Học viện EITCA không cung cấp bảo đảm hủy bỏ được hoàn lại tiền trong 30 ngày và nói chung sẽ không có khoản hoàn trả hoặc hoàn lại một phần trừ khi luật hiện hành có yêu cầu khác. Nếu bạn đã đăng ký đăng ký qua bản dùng thử miễn phí, bạn có thể hủy bản dùng thử miễn phí bất kỳ lúc nào mà không bị tính phí. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể được hoàn lại tiền. Chúng tôi xác định vị trí của bạn dựa trên quốc gia được liên kết với tài khoản của bạn. Những người tham gia có tài khoản ở Vương quốc Anh có thể nhận được toàn bộ tiền hoàn lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày bắt đầu đăng ký. Những người tham gia có tài khoản ở Nam Phi có thể nhận được toàn bộ tiền hoàn lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu đăng ký. Nếu người tham gia đăng ký dùng thử miễn phí, họ đồng ý rằng các khoảng thời gian nêu trên bắt đầu vào ngày đầu tiên của thời gian dùng thử miễn phí. Nếu người tham gia đáp ứng các tiêu chuẩn nêu trên và muốn nhận tiền hoàn lại, họ phải gửi yêu cầu hoàn tiền đến Viện EITCI trước khi kết thúc thời gian hoàn tiền áp dụng.
Hoàn lại tiền cho (các) Giấy chứng nhận được đặt hàng thông qua bên thứ ba
Vì khoản thanh toán cho đơn đặt hàng đã được xử lý bởi nhà cung cấp bên thứ ba (bao gồm cả Người được cấp phép chứng nhận CNTT của Châu Âu), nên Viện EITCI không có quyền truy cập vào thông tin cần thiết để xem xét hoặc xử lý các yêu cầu hoàn lại tiền này. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bên thứ ba để yêu cầu hoàn lại tiền phù hợp với chính sách hoàn tiền và các điều khoản và điều kiện của việc cung cấp dịch vụ đã đồng ý với nhà cung cấp bên thứ ba.